Google Cloud Japan 公式ブログ: G Suite 事例

株式会社ファミリーマートの導入事例：業務効率の劇的改善から、災害情報のリアルタイム共有まで、G Suite だからこそ達成できた、ファミリーマートの働き方改革

2018年11月28日水曜日

株式会社ファミリーマートユニー・ファミリーマートホールディングス傘下のコンビニエンスストア。日本全国および台湾、タイ、中国などアジア地域に多数の店舗を展開。従業員数は 5,944 名（2018 年 2 月末現在）、店舗数は 23,896 店（国内外エリアフランチャイズ含む。2018 年 8 月末現在）

株式会社ファミリーマート　オフィサー
システム本部システムソリューション部長　田中栄一氏

株式会社ファミリーマート　代表取締役社長　澤田貴司氏

ユニー・ファミリーマートホールディングス株式会社
IT 推進本部　次世代プロジェクト室付マネジャー新野貴史氏

約 600 名のアンバサダーを募り、約 8,000 名の G Suite 活用を推進

Google サイトで作成された専用情報サイト「Ambasite（アンバサイト）」共同編集やハングアウトなどを駆使し、働き方改革に成功

リアルタイムな災害状況共有にも G Suite が活躍 G Suite は “情報” と “思い” の共有を実現する素晴らしいツール

こちらこちら

横浜ゴム株式会社の導入事例：容量無制限で高度な検索機能を備えた Gmail、Google ドライブ、そして、柔軟な共同編集機能など。“働き方改革” に必要な機能が G Suite にはすべて揃っている

2018年8月28日火曜日

横浜ゴム株式会社働き方改革実現に向け、G Suite への全面移行を決意

社内調査に Google フォームを活用し、回答率アップと業務効率改善に成功

丁寧なサポート、ガイドラインによって利用を拡大していきたい

Google サイトを使って G Suite のマニュアルを社内に公開ハングアウトを活用した在宅勤務など、さらなる働き方改革を推進こちらこちら

Ocean Network Express Pte. Ltd. も Google へ - 新会社創設に向け、既存 3 社の働き方やシームレスなシステム統合に G Suite を活用

2018年4月9日月曜日

Ocean Network Express Pte. Ltd.
既存３社の働き方統合や異なるシステムの統合を G Suite を活用しどのように円滑に進めたのか、その背景を CEO ジェレミー・ニクソン氏と本プロジェクト担当の BPIT Strategy & Innovation Senior Vice President 和田浩介氏にお話をお伺いしたインタビュー動画をご覧ください。

こちら

ビッグローブ株式会社の導入事例：使いやすいメール機能やスケジュール機能、強固なセキュリティなど G Suite の先進機能を駆使して “働き方改革” を強力に推進

2018年3月5日月曜日

■ 写真左から
事業管理本部 IT サービス部主任高橋啓明氏事業管理本部本部長代理兼 IT サービス部長池澤聖司氏事業管理本部 IT サービス部マネージャー高岡健氏

■ ビッグローブ株式会社

光回線、Wi-Fi、モバイルなど、主としてインターネットを利用した通信サービスの提供を行う、国内最大級の ISP（Internet Service Provider）。2017 年 1 月より KDDI グループ傘下。

G Suite なら “働き方改革” が実現できると期待

品川シーサイドの本社を中心に約 1200 名の社員・スタッフが働く、ビッグローブ株式会社。同社ではこれまでオンプレミスでメールシステムを運用していたが、昨春、使用していたメールシステムのライセンス終了に伴い、新しい環境への移行を検討することになった。
「その際、大きな問題となったのが、そのシステムを、我々が ISP としてお客さまに提供しているメール環境でも使っていたこと。社内だけでなく、そちらも同時に移行する必要があったのです。当然、優先順位としてはお客さまの環境を間違いなく移行させることの方が上。そこで、社内環境はなるべく工数をかけずに移行できる既存のクラウドサービスを利用しようということになりました。」（高岡氏）

いくつかのサービスを比較検討し、最終的に希望する機能をフルマークで備える 2 つのサービスに絞り込んだ同社。そこから結果的に G Suite が選ばれた理由については、高岡氏ら IT サービス部を統括し、このプロジェクトを率いた池澤氏が語ってくれた。

「従来システムと比べて 2〜3 割程度のコストダウンが見込めることに加え、今回、何より重視したのは、新システム導入によって業務の効率化や、生産性の向上が達成されること。つまり “働き方改革” です。最終候補となったもう 1 つのサービスは、既存の仕組みをそっくりそのままクラウド化するというアプローチのものだったのですが、G Suite はビジネスや IT の最新事情を踏まえた全く新しい考え方に基づき設計されており、そこに期待しました。今まで我々が当たり前だと思っていたことを変えてくれるのではないだろうか、と。」

導入してわずか数か月で早くも成果を実感できるように

2017 年 5 月に G Suite 導入を決定し、8 月頭には全社員・スタッフへの ID 配布がスタート。念のため、約 1 か月間は旧システムにもアクセスできるようにしていたが、特に大きな不具合は発生しなかったと言う。「必ず予想外の問題が起きると思っていたのですが、驚くほど何もありませんでした。」（高岡氏）

その上で、導入直後から目に見えて生産性の向上が感じられるようになった。まず、最も利用頻度の高いメールについては、強力な迷惑メールフィルターがメールの仕分けの手間を劇的に軽減。社員への周知を担当した IT サービス部の高橋氏曰く「あまりに迷惑メールを見かけなくなってしまったがゆえに、普段、迷惑メールに悩まされていたことも忘れてしまうほど（笑）。また、セキュリティ面でも、明確にメール経由でのウイルス感染が激減しました。スパムメールが届かないので、毎朝 10 分ほどかけてスパムメールをゴミ箱に捨てていた作業もなくなりました。セキュリティ監査機能やログ機能の充実も G Suite を選んだ理由の 1 つなのですが、そもそもアラートの鳴る回数が減っているんです。セキュリティ面以外でも強力な検索機能などが好評でしたね。情報を探す手間が大幅に削減し生産性向上に寄与してくれています。」

なお同社では、何らかのウイルスに感染してしまった疑いがある場合、検査の末に疑惑が解消されてもシステムを再インストールせねばならないという極めて厳しいルール適用を予定している。その際、PC 内データのセキュアなバックアップと復元が大変な手間になるのだが、クラウドベースでストレージ容量無制限の G Suite を利用すれば対応も容易だ。

Google カレンダーの必須化によって日程調整工数を劇的削減

メール以外では、スケジュール調整の点で大きな成果があったと言う。これまでのシステムにもスケジュール管理機能はあったのだが、あまりの使い勝手の悪さから利用が進まず、結果として社員間でのスケジュール調整が非効率になっていた。

「そこで、G Suite 導入を契機に、自分の予定を必ず Google カレンダーに入力するよう要請しました。結果、会議の時間調整などを招待機能を使ってスムーズに行えるように。これまでは参加者 1 人ひとりに連絡を取り、どうしても繋がらない場合は直接会いに行くことで日程を調整していたのですが、弊社はオフィスが 2 つのビルの複数フロアに分散しているため、これがとても大変。G Suite のおかげで日程調整の工数を激減させることができました。」（高岡氏）

効果的な活用を啓蒙しつつ、今後は BYOD なども解放していきたい

反面、これからの課題となっていることもある。中でもとりわけ “抵抗” が大きかったのが、オフィススイートの移行。G Suite にはドキュメントやスプレッドシートなどの文書制作機能が備わっているが、現時点では Microsoft Office を使っている社員が多いとのこと。ただし、ビッグローブとしてはこれを強制的に移行していくつもりは今のところないそうだ。

「機能面で完全に置き換えられるものではないので、そこは使い分けてもらおうと考えています。強力な共同編集機能などは確実に生産性を高めてくれますから、コラボレーションやコミュニケーションが必要なシーンでは G Suite を活用するようにしたいですね。ただ、その上で、そうした G Suite の便利さが伝わりきっていないのも事実です。そこで IT サービス部では、台帳や座席表などみんなが使うものについて、積極的に G Suite に移行。まずは実際に触ってもらうことで、その便利さに気がついてもらおうと努力しています。」（高岡氏）
G Suite への移行が完了してまだ数か月。現在は、予想外のトラブルに備えつつ、少しずつ機能を解放しているところだと言う。「今後は、これまで以上に、旧システムではできなかったことを実現していきたいと考えています。これまで禁止されていた BYOD も検討したい。G Suite を駆使して、より自由な働き方を実現していきたいですね。」（高岡氏）

ビッグローブ株式会社の導入事例 PDF はこちらをご覧ください。
G Suite のその他の導入事例はこちらをご覧ください。

Peach Aviation株式会社も Google へ - 容量無制限、強力な検索機能、便利な各種ツール群など G Suite への完全移行でスタッフの “働き方” が変わった

2018年1月10日水曜日

■ 写真左から人事・イノベーション統括本部イノベーション統括部サイバーセキュリティタスクフォースマネージャー辻井良彦氏
人事・イノベーション統括本部イノベーション統括部システムストラテジスト坂本崇氏
人事・イノベーション統括本部イノベーション統括部部長前野純氏
■ Peach Aviation株式会社「365 日、いつでも低価格な旅を提供すること」を目標に掲げる国内発 LCC。ブランド名は「Peach」。従業員数は 1001 名（派遣社員・出向者を除く、2017 年 12 月時点）
G Suite の導入でイノベーションを推進する 2011 年 2 月に創業し、関西国際空港を拠点に、国内・アジア地域に幅広く就航する Peach。「イノベーション統括部」と名付けられた同社 IT 部門は、その名称に象徴されるよう、テクノロジーの活用によって、業務にアクティブな刺激を与えることも大きな目的の 1 つとしている。しかし、創業当初の同社業務システムには大きな問題があったと、イノベーション統括部システムストラテジスト坂本崇氏は当時をふり返る。
「プライベートクラウドを使った業務システムを立ち上げたのですが、事業規模の急拡大や人員増に対して仕様が全く追いつかず……全社員に向けて、容量の大きなメールの削除を依頼したり、サイズの大きなデータについてローカルで保存してもらうなどといった通達をせねばならなくなっていました。せっかくクラウドを導入したのに、その美点を全く推進できていなかったのです。また、毎月アップデートされるシステムのメンテナンスのために、この 5 年間、定期的に生産性のあまりない残業をせねばならなかったのが辛かったですね（笑）」
そこで、2015 年末、いよいよ同社はパブリッククラウドサービスへの移行を決意し、さまざまな選択肢の中から G Suite を選択する。「決め手はやはり容量が無制限であること。今度こそ、全てのデータをクラウド上に置くようにしたかったので、何よりこの点を重視しました。また、機能ごとにサーバーを立て、用途に合わせてモジュールを導入していかねばならない他社サービスと比べ、その名の通り全部入りな、G Suite のコンセプトにも惹かれました。」（坂本氏）

セキュリティ改善も G Suite に求めていたことの一つ

さらにもう 1 つ、Peach が G Suite に期待していたのが強力なセキュリティ。これまでのプライベートクラウド環境では、年々、悪質化・高度化していくサイバー攻撃への完全な対策が難しくなっていくことは自明の理だった。

「G Suite では、600 人ものセキュリティ専門家が、24 時間 365 日、目を光らせてくれているのが実に心強い。各ユーザーの利用状況を監視・記録してくれる Google Vault を導入したことで、何かあった際の対応も迅速に行えるようになりました。」（坂本氏）

なお、その運用に際しては、100 近く存在するチームドライブの権限管理を部門ごとに徹底。アクセス可能なドメインを限定することなど、2 重、3 重の工夫で情報漏洩を防いでいる。

AppBridge を駆使して既存システムからデータをそのまま移植

そして 2016 年春、いよいよ既存システムから G Suite への移行作業がスタートする。この際、高いハードルとなっていたのが、既存データをどのように移行するか。当時、国内には既存システムから G Suite への移行ソリューションが存在しなかったため、相談した全てのベンダーから移行の断念を勧められてしまったのだとか。しかし、同社には大量のマニュアルや契約書などが存在するため、それはできない相談だったと、今回のプロジェクトを統括する立場だった同社イノベーション統括部部長前野純氏は言う。

「どうしても諦めきれず、解決方法を模索した結果、AppBridge（Google が買収）というツールを使えば、それが可能であることが分かりました。当時はまだ日本語環境での実績がないということだったのですが、今回、あえてこれを導入。約 100 人の先行導入チームから段階的に導入を開始し、メール移行に約半年、ファイル移行に約 1 年かけて、800 アカウント、165 万オブジェクト、総計約 3.4 TB ものデータ移植を完了することができました。なお、作業が終わるタイミングでチームドライブが発表されたことから、適切な権限設定を行うために、チームドライブ用に移行をしなおしています。そこで時間をロスしてしまいましたが、それがなければ、約半年で作業が完了していたはずです。」

完全移行完了から約半年が経過した現在、同社スタッフからの G Suite への評判は上々とのこと。

「移行が完了してすぐ、何人もの社員が私のところに G Suite を絶賛しにやってきました。特に検索機能が強力かつ、高速だったことが好評でしたね。容量無制限であることについては、皆、にわかには信じられなかったようで、『本当に全部上げちゃって大丈夫なの？』なんて問い合わせが何度もあったくらいです（笑）。」（坂本氏）

結果、同社スタッフの “働き方” は革命的に変化。部内でのファイル共有に関しても、強力な検索機能や、「クイックアクセス」機能などによって、まずファイルを探すのに苦労するという手間から解放された。複数名で同時にファイルを編集できる共同編集機能では、これまで行なっていた一人での編集作業と比べて、速度はもちろん品質も大幅に向上、ハングアウトのようなコミュニケーションツールも、世界中にスタッフが点在する同社の業務では重宝されていると言う。

「また、IT 部門サイドからしてみても、運用費が約 40％削減できたことや、フルマネージドサービスならではの管理効率向上が大きなメリットとして挙げられます。サーバーのメンテナンスに時間を取られることが無くなったのは本当にうれしいこと。結果として残業時間が以前の 3 分の 1 程度になりました。」（前野氏）

移行が完了した現在の目標は、先日リリースされた新機能「ドライブファイルストリーム」を導入し、100％完全に、PC からローカルファイルを排除することだそうだ。

Google Cloud Platform を駆使した業務効率改善にも着手

ここまでで紹介した G Suite の事例に加え、Peach では、Google Cloud Platform も 2015 年末より活用中。BigQuery を利用することで、それまで散在していた、運航状況や予約状況、機内販売実績などといったデータを集約し、掛け合わせて分析できるようになったと言う。

「安い、速い、簡単なのが、BigQuery の良いところ。特に “簡単” というのがポイントで、Google Data Studio などの BI ツールを経由して、エンジニアではない営業担当でも簡単に欲しいデータを引っ張ってこられるというのが素晴らしいですね。」（辻井氏）

現在は、そのほか、機械学習を使った自動音声対応システムを実証実験中。社外からかかってきた外線電話を、音声認識で当該スタッフの携帯電話に接続するといった取り組みも行っている。

Peach Aviation株式会社の導入事例 PDF はこちらをご覧ください。

G Suite のその他の導入事例はこちらをご覧ください。

株式会社オープンハウスの導入事例動画：G Suite、Google Cloud Platform の導入で、劇的なデジタルトランスフォーメーションとコストダウンを実現

2017年9月13日水曜日

株式会社オープンハウスこれまで調査から意思決定までおよそ 2 週間かかっていた業務が、最短 2 日程度になるなど事業スピードが格段に向上約 20 ％ほどのコスト削減導入事例 PDF使ってみて初めてわかる GCP の魅力〜コンデナスト・ジャパン様／オープンハウス様〜こちらこちら

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