Google Apps では Premier Editon、Education Edition, および Partner Edition をご利用のドメイン管理者の皆さま向けに、重大な問題が発生した場合にサポート チームとすぐにコンタクトが取れるよう、英語における 24 時間体制の電話サポートを提供しています。これに加え、Google Apps サポート チームでは一部の管理者の皆さま向けに日本語に おける電話サポート*を開始しました。
日本語の電話サポートの営業時間は、平日午前 10 時から午後 5 時 30 分までです。現在のところ、電話サポートをご利用いただけるのは、Premier Edition で 30 アカウント以上、Education Edition で 3000 アカウント以上、そして Partner Edition (有料版) をご利用の管理者の皆さまに限られます。新しくなった電話サポートに関する詳細については、こちらをご覧ください。
また、Google Apps では、さまざまな情報が掲載されているヘルプセンターや、管理者の皆さま同士で情報交換ができるヘルプグループをご用意しています。困ったときは、まずこれらのリソースをご利用ください。
いざというとき日本語で。より使いやすくなった Google Apps をどうぞよろしくお願いします！*従来通り、電話サポートをご利用いただけるのは、重大な問題が発生した場合に限られます。重大な問題の定義は、予めこちらからご確認ください。
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