Japan 公式ブログ
Google の企業向けソリューションに関する公式な情報やユーザーの事例などを、いち早く皆さんにお届けします。
マニアックス株式会社も、Google へ。 - 輸入車へのこだわりと Google Apps
2013年12月16日月曜日
本日は、フォルクスワーゲン・アウディのパーツやアクセサリーに特化した、輸入、販売、工場と店舗の運営を行う
マニアックス株式会社
の Google Apps 導入事例をご紹介します。
マニアックス株式会社は、カーパーツの通販を行う会社として 2006 年に設立されました。2012 年にはオンラインショップに加え、リアルショップによる販売と、さらに工場による整備やカスタマイズのサービスの提供も開始しました。
「輸入車を持つ人は、こだわりを持つ人。その人達が安心して行けるお店にしたい」とミッションを語る、マニアックス株式会社代表取締役 山下純一様に、Google Apps についてお話を伺いました。
Google Apps for Business を使い始めたきっかけは ?
2012 年 3 月に、それまでのメールサーバーから Google Apps に移行しました。オンラインショップ運営のため月間約 1 万通のメールが届くのですが、それをできるだけ早く確認するためには、どこからでもメールが見れる環境を作りたかったのです。ローカルにメールが溜まっていく状態だった以前の環境では、特定のパソコンからでしかメール対応ができませんでした。また、スマートデバイスを個人でもつスタッフが増えたことも、クラウド化を検討した一因です。
多くあるクラウドサービスのなかから Google Apps に決めたのは、スマートデバイスとの相性と、Google の持つ信頼性を考えた結果です。Google には、Google Apps 専任の人がたくさんいるだろう、その人達にインフラをまかせよう、と思いました。
設定作業は、社内で行いました。ドメインの所有権確認やメールの開通などの重要な箇所は自分でヘルプページを見ながら行い、過去のメールの移行作業などの致命的ではない作業は、ウェブサイトを担当しているエンジニアに依頼しました。代表としての自分の時間も大切なので、そのバランスをとった形です。
今の時代、社長もある程度パソコンやネットワークの知識を持たなければいけないと思っています。様々なサービスがどんどん生まれてくるなかで、それを柔軟に検討、導入し、活用できるかどうかは、ビジネスを早く成長させられるかに関わる重要なポイントだと思うからです。
Google Apps の活躍シーンは?
Google Apps の導入で劇的に便利になったのは、やはりオンラインショップのメール対応と店舗のスケジュール管理です。
オンラインショップのお問い合わせには、Google グループで作成したメーリングリストを使い、そのメーリングリストには、私を含めショップ担当が入っています。前述のとおり、月 1 万通ものメールがくるのですが、どんなお問い合わせがきたか、他のメンバーが返信したかどうかが、私が社外にいても、どこからでも確認できるようになりました。当社では、お問い合わせ対応やウェブサイト担当などのバックオフィス側は、オフィスに常勤ではありません。いつでも、どこからでも、どの端末からでもいつもと同じような仕事ができる環境を作ってくれている Google Apps を一番享受しているのは、バックヤードかもしれませんね。
工場では、Google カレンダーが活躍しています。電話やメールで来店依頼を受けますが、それをバックオフィスから工場、つまり場所とメカニックを確保するのに Google カレンダーを使います。依頼内容もカレンダーに書き込んでいるので、簡単に確認することができます。メカニックのひとりは iPad を傍らに置いて作業をしていますが、それで作業の合間にメールもカレンダーも確認できています。
今後、Google Apps に期待することは?
代表として、スタッフのスケジュールは把握しておきたいと思うのですが、スマートフォンからだと複数人のカレンダーを同時に確認するのは画面のサイズ上向かないようで、これが改善されると、より便利になると期待しています。
それでも、Google Apps は、どこにいても、見れる。そこだけですべてを共有でき、その情報源を信じてみんなが動ける。我々にとってはすでに情報の中心となっています。
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