Japan 公式ブログ
Google の企業向けソリューションに関する公式な情報やユーザーの事例などを、いち早く皆さんにお届けします。
Google Maps API で価値を発見する企業 - アジア太平洋地域の例
2015年7月9日木曜日
この10年間 Google は
Google Maps API
を通じて、企業によるマップの活用を支援してきました。顧客向けに位置情報を表示してより良いサービスの提供につなげている
Allstate社 (英語)
や、配達員の位置の把握に利用して荷物を時間通りに配達できるようにしている
DHL のSame Day
(英語)サービスなど、Google Maps API を活用し、そこに情報を載せることで本物のビジネス価値を発見している企業の例を Google は知っています。
このビジネス価値について、また、企業によるマップの活用方法を深く理解するため、Google では、アジア太平洋地域にある企業における Google Maps API 活用状況に関する調査を外部に委託しました。その調査報告書「
位置情報を伝えるだけではない Google Maps API の可能性
」によると、Google Maps API を利用している企業の94% が業務の改善を実感していること、また、50% の企業で顧客満足度が向上、40% の企業で生産性が向上したことがわかります。
以下に、この報告書の主な内容を紹介します。
マップの利用で見つかった新たな収益源
約3分の1の企業が、Google Maps の導入後 10 万ドル以上の価値がもたらされたと答えています。例えば、ニュージーランドの航空会社は利用客の空港送迎をサポートするサービスを開発しました。タクシー業者 20 社から情報を集め、Google Maps API を使って運転状況や交通手段の選択肢といった情報を利用客に素早く提供し、移動ルートの判断に役立てられています。
1つのマップから広がる活用法
Google Maps を導入するとき、店舗の所在地案内や自社の資産の把握といった特定の用途を想定しているのが一般的ですが、それ以外のことにも地図を活用できることに気づいたケースが多々あります。例えば、オーストラリアのある政府機関では当初、地図上にデータ点を表示するために Google Maps を導入、使用しているうちに、自分達でデータ管理ができ、第三者の介在を省けることに気が付きました。今では、やり取りに費やす時間が減り、データを掲載するまでに 1 週間かかっていたのが 1日でできるようになりました。
顧客の味方になるマップ
ある自動車オンラインマーケットの運営会社は、Google Maps を使えば、利用者がベストな取引ができる場所を最短時間で見つけられるのではと考え、運営方法を一新しました。この会社では Google Maps API を活用してトリップ プランナー ツールを開発し、各ディーラーの所在地へ最も効率よく行けるルートを検索できるようにしています。
マップをコスト削減や人命救助にも活用
経営が厳しい状況にある場合や、職員が文字通り人命救助に従事している場合など、チームの業務効率化は不可欠です。災害管理ソフトウェアを提供する会社では Google Maps を使って救急車の到着遅延状況を調査しています。この会社ではリアルタイムのデータを基に、20 分を超える遅延を監視してその根本原因を探っています。その中で、交通状況に基づいてベストルートを検索するGoogle Maps が使われていなかったことが、遅延理由として多いことがわかっています。
マップで職員間の情報伝達を向上
Google Maps 上に技術情報を載せることで部門間の情報伝達がよりクリアになったという例もあります。オーストラリアのある通信会社では、ネットワークのサービス停止に関する最新情報をリスト形式でチームに渡していました。しかし、リストからは状況が把握しにくく、影響を受けているネットワークの範囲がうまく伝わらずに混乱がたびたび生じていました。今ではマップ上に停止状況をビジュアル表示することで、スタッフはリアルタイムで状況を確認でき、業務への影響を判断しやすくなっています。
新たな収入源を見つけたい、顧客により良いサービスを提供したい、あるいは生産性を上げたいといったことをお考えでしたら、Google Maps APIを使って情報をマップに表示させることをご検討ください。Google Maps API に関する詳しい情報、また、ビジネスにどう活用できるかについては、
こちらからホワイトペーパーをダウンロードして
ご確認ください。
Posted by Flora Wong
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