Google Cloud Japan 公式ブログ: Google 社員の働き方紹介 vol.11

Google 社員の働き方紹介 vol.11

2015年11月20日金曜日

Google 社員の取り組みや働き方について、月に 1 回ご紹介していきます。第 11 回目は、Google Apps for Work 営業本部の本部長を務める杉水流 (すぎずる) さんにお話を伺いました。

Q. 普段どんなお仕事をされているのですか？
法人のお客様向けに Google Apps for Work の営業を行うチームの、グループマネージャーを務めています。Google に入社したのは今から 8 年前の 2007 年。まさに Google Apps が法人向けサービスを開始した年でした。当時、Google for Work の営業として、Google Apps だけではなく、検索アプライアンスや Google マップなど全製品の営業を担当し、自らカタログを制作しお客様先を一軒一軒訪問しておりました。Google が企業向けにサービスを開始したことに興味を示されるお客様が多かった一方で、『クラウド』という新しいコンセプトに反発されるお客様も少なからずいらっしゃったことを記憶しています。しかし、その後数年で時代は大きく進化しました。
周知の通り、昨今ではパブリッククラウドが大前提となり、これまでオンプレミスを提唱していた他の IT 企業からも、多数のクラウドサービスが提供されています。我々が長年一貫して言ってきたことがお客様に受け入れられるようになり、企業内で実際に使われるようになってきたことの表れでもあるので、サービス開始当初から携わっている私自身からしてみれば、非常に感慨深いです。

ーー 2007 年に日本で初めて制作した Google Apps のカタログーークラウドというコンセプトをストーリー仕立てでお伝えする冊子。Google らしさを表すために、サイズにもこだわりを持ち、コピーや文章も杉水流さんによる渾身のカタログ。

Q. Google Apps の強みは、ずばり何でしょうか？また、Google Apps を長くお使いいただいているお客様からいただくご意見などありますか？
一言で言えば、OS を選ばずにブラウザさえあれば、同じインターフェースで同じ機能が使えるところです。加えて、パフォーマンス良くサクサク使えるところも、お客様から喜ばれるポイントです。他社製品を採用されたお客様から、あの時 Google Apps を採用しておけば良かったという声をいただくこともあるほど、パフォーマンスやレスポンスの良さは Google Apps がダントツだと自負しています。
加えて、製品自体に非常に信頼性があり、サービスとしてのイノベーションを続け機能強化を怠らないところも、お客様が満足されているポイントかも知れません。サービス開始当初からいち早く Google Apps をご利用いただいているお客様からは、「昨今の Google Apps の進化や充実度は、コストパフォーマンスが非常に高い」というお言葉もいただきます。Apps の進化そのものに加えて、この数年間で Chromebook、Chromebox for meetings、Android for Work など、ハードウェアとのシームレスな連携ができるようになった点や、セキュリティやコンプライアンスが強化されている点も評価を得ている所以と言えるでしょう。

Q. 今後どのようなお客様に、Google Apps をご活用いただきたいですか？
企業規模を問わず、どのような業種業態でも変わりなくお使いいただけるのが、Google Apps の良いところですので、スタートアップから中堅中小企業、大企業までの幅広いお客様にぜひお試しいただきたいと考えています。ツールの観点で言えば、個人的には Google ドライブをもっと使いこなしていただきたいと願っています。Gmail や Google カレンダーの使い勝手も良く、ハングアウト(ビデオ会議) も便利ですが、Google ドライブを使うと、共同編集も共有も本当に便利で、モバイルとの親和性も担保されているので仕事がはかどります。ですので、単に従来のユーザーインターフェースが気に入っているという理由や、社内での変化が難しいという理由だけで Google ドライブの世界にシフトできないのは非常にもったいない話です。現状のままでは、我々が掲げる 100% ウェブの世界を体感いただくことができず、働く環境やデバイスが限定されてしまい、費用対効果も高まりません。我々としては、ぜひお客様に Google Apps の活用度合いを高めていただき、より効率的且つ自由な働き方を実現していただきたいと思っています。Google の社員もまさに日常的に使用して非常に満足している部分でもあります。

Q. チームのマネージャーとして、働く環境をより良くするために心がけていることはありますか？
マネージャーとして一番に気を付けていることは、考えていることをきちんと「言葉」にして伝えることです。部下や相手に「察する」ことを強要したり、「わかれよ、わかるでしょ」という空気感は多分に誤解を生みます。基本的に、部下からの期待値と上司からの期待値にはギャップがあるものであり、そのギャップを埋めるのはコミュニケーションしかありません。脳で考えている100のことを、不自由ながらもきちんと言葉に置き換えて伝え続けること、それがマネジメントの原点であると信じています。
また、オフィスの中を歩き回り、「調子はどう？」といった声がけをして回って、今何がオフィスの中で起きているのかを肌感覚を持って感じるという行動も欠かしません。マネジメントは、「管理をする人」や「上司と部下の関係」ではなく、チームリーダー的な位置づけだと考えています。例えば、チーム全員を集めて、一つのお題を与えてカジュアルにディスカッションを行い、そこで生まれたカラフルな発言やアイデアを具現化していくための助言をしたり、社内外の人材を結びつけてビジネスにつなげるといった橋渡し的なことを意識的に行っています。大事なのは、メンバーの長所や強みを理解した上で、適材適所で各人に頑張ってもらうためのサポートをすること。そういった形でプロジェクトを効率化していくのが自分の役目だと考えています。
ヒエラルキーではなく、人との関わりの中で、アイデアを膨らませ形にしていく姿は、Google のカルチャーそのものであり、Google Apps の製品の特性と似ているかも知れません。皆でアイデア出しをしながら共同編集をしていったら、徐々に形が出来上がって、知らず知らずのうちに良いものができている。発令書があって一方通行なのではなく、皆でコラボレーションをしながら完成させていく、といった日常が社内のいたるところで起こっています。その集合体が、まさに Google 流マネジメントを形作っているのかも知れません。

ーーーーーーーーーーーー本シリーズのバックナンバーは以下よりご覧ください。 Google 社員の働き方紹介 vol.1 Google 社員の働き方紹介 vol.2 Google 社員の働き方紹介 vol.3 Google 社員の働き方紹介 vol.4 Google 社員の働き方紹介 vol.5 Google 社員の働き方紹介 vol.6 Google 社員の働き方紹介 vol.7 Google 社員の働き方紹介 vol.8 Google 社員の働き方紹介 vol.9 Google 社員の働き方紹介 vol.10

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